Customer Experience Officer - Skenderaj Branch

Detyrat dhe përgjegjësitë:

• Të ofrojë shërbime profesionale dhe në kohën e duhur për klientët e bankës dhe klientët potencial.
• Të shërbejë si pikë e drejtpërdrejtë kontakti për klientë.
• Të kryej funksione të pagesave dhe të pranimit për klientët e depozitave dhe të kredive.
• Është përgjegjës të siguroj që të gjithë klientët të marrin shërbim të lartë dhe t’i ndihmojë ata rreth pyetjeve dhe shqetësimeve të tyre.
• T’i promovoj dhe shes produktet dhe shërbimet bankare.
• T’i procesoj transaksionet kesh.
• Të krijoj dhe mbaj marrëdhënie afatgjata me klientët.
• Të njihet plotësisht me rregullat përkatëse të Bankës, rregulloret dhe procedurat.

Kualifikimet:

• Diplomë Baçellor ose absolvent në Ekonomi, Financa, Administrim Biznesi apo të ngjashme.
• Te ketë eksperiencë pune në bankë (e preferueshme).
• Të ketë njohuri të punës në kompjuter.
• Të ketë aftësi të mira komunikimi.
• Të ketë aftësi organizative dhe të menaxhimit të kohës.
• Të ketë energji pozitive, të jetë i shoqërueshëm si dhe të orientohet në përmbushjen e kërkesave të klientëve dhe arritjen e pritshmërive të bankës.
• Të ketë aftësi komunikimi në anglisht, në të folur dhe në të shkruar (gjuha turke është përparësi).